Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng gg10, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và các điều kiện áp dụng.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
gg10 Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản gg10 được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL trong quá trình đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác thực hai bước. gg10 không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hay mã PIN ví của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, thông tin định danh hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong phần tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và điều khoản sử dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc thắc mắc về chính sách. Thời gian xử lý tối đa 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Hỗ trợ trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân một cách bảo mật.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và liên hệ pháp lý tại gg10. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác minh quy định hiện hành tại nơi mình đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong tối đa 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua OTP.

Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản của gg10 và của từng ví điện tử. gg10 xử lý phần số dư tài khoản; thời gian phía ví phụ thuộc vào chính sách riêng của họ.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký trước khi có biện pháp chính thức.

Vào phần Thanh toán trong tài khoản, chọn ví cần liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này chỉ cần làm một lần cho lần rút đầu tiên.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử hỗ trợ. Đính kèm mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.