Tham khảo

Quyền riêng tư tại gg10

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi nói thẳng một điều: ví tài khoản của bạn chỉ giữ số điện thoại, mã giao dịch nạp và nhật ký phiên chơi — không giữ mã PIN ví.

Ví tài khoản của bạnNạp MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gg10 Quyền riêng tư tại gg10
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cho ai

Yêu cầu về dữ liệu không nên bị chôn trong menu. Chúng tôi nhận chúng ở hai chỗ: ô trợ giúp trong ví tài khoản và email hỗ trợ. Bạn nêu số điện thoại đã đăng ký, mô tả việc cần làm — xem dữ liệu, sửa email, xoá nhật ký chơi — rồi xác minh bằng mã OTP gửi về điện thoại trước khi chúng tôi xử lý. Nhờ vậy, không ai đọc được dữ liệu của bạn chỉ vì biết tên tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo thứ tự yêu cầu, và bạn theo dõi được toàn bộ trao đổi ngay trong khung chat hoặc hộp thư đã dùng để gửi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Mở ví tài khoản, vào ô trợ giúp và chọn chủ đề dữ liệu. Bạn nhận mã OTP, gửi mô tả yêu cầu rồi theo dõi phản hồi ngay trong khung chat đó, không cần chuyển sang kênh khác.

Email yêu cầu dữ liệu

Gửi email bằng địa chỉ đã đăng ký để hỏi về dữ liệu cá nhân, cookie hoặc yêu cầu xoá. Chúng tôi trả lời vào chính hộp thư đó nên bạn giữ được toàn bộ nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản và ví

Gặp lỗi khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn báo trong ô trợ giúp kèm ảnh chụp giao dịch. Nhóm hỗ trợ kiểm tra ví tài khoản và phản hồi lại bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu trong ví gg10

Cách chúng tôi giữ dữ liệu cũng quan trọng như cách thu thập. Ví tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu riêng và mã OTP cho mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy phần dữ liệu cần cho việc xử lý yêu cầu của bạn, không thấy mã PIN ví. Dữ liệu giao dịch giữ theo nhu cầu đối soát, phần còn lại được xoá khi không còn dùng tới. Muốn đổi cách chúng tôi liên hệ, bạn cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản, sau khi xác nhận bằng mã OTP.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, email, mã giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký bàn chơi như Baccarat Cổ Điển hay Slot Đường Phố. Chúng tôi không giữ mã PIN ví, không giữ mật khẩu ngân hàng.

Cookie và trình duyệt

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại; cookie đo lường cho biết màn hình nào bị bỏ dở. Bạn tắt được nhóm đo lường bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo vệ ví tài khoản

Đăng nhập trên thiết bị mới cần mã OTP gửi về số đã đăng ký. Đổi mật khẩu xong, mọi phiên cũ bị đóng để ví tài khoản không bị dùng lại từ máy khác.

Chỉnh sửa và xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã OTP, xử lý rồi báo lại kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu bạn hay hỏi chúng tôi nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần chưa có, gửi câu hỏi qua ô trợ giúp trong ví tài khoản và chúng tôi trả lời bằng hỗ trợ tiếng Việt.

Số điện thoại, email, mã giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và nhật ký bàn chơi ở Baccarat Cổ Điển, Slot Đường Phố hay cược bóng đá. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn.

Được, ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn gửi yêu cầu qua ô trợ giúp trong ví tài khoản, xác minh bằng mã OTP, rồi chúng tôi xoá phần dữ liệu không còn cần cho việc đối soát.

Hệ thống ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối soát với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại, cookie đo lường cho biết màn hình nào bị bỏ dở. Bạn tắt nhóm đo lường trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn dùng.

Vào phần cài đặt tài khoản, nhập thông tin mới và xác nhận bằng mã OTP gửi về số cũ. Đổi xong, mọi thông báo liên quan tới dữ liệu sẽ đi tới địa chỉ mới.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Đối tác thanh toán chỉ nhận phần thông tin cần thiết để đối soát giao dịch nạp rút, còn lại được giữ trong hệ thống tài khoản của bạn.